时间跑得太快，这一年已然过去多半了。半年来收获很多，简单总结可以归纳为“多思、勤学、细做”：

一、多思

上半年，我共接待学习团队70多班次，学员3000人左右。这些团队在年龄段、职业、地域、规模等方面各有不同，怎样才能尽量让大家都满意呢？为了做到这一点，我在讲解过程中，注意观察学员们的反应；讲解结束后，通过和学员聊天了解他们的感受，并根据这些反馈，反复调整讲解时间和内容，力求做到个性化讲解。例如小团队适宜用聊天的方式，亲近易互动；大团队则要突出故事性，吸引后半部分学员，保证团队不散；专家学者团队突出脉络和流畅性；外地团队除了善于发现他们与展馆内容的联系，还要突出本地的历史底蕴。通过这些措施，争取让学员听时有所感，听后有所思。

二、勤学

我的讲解最大的缺点就是“亲切有余，激情不足”。针对这一点的改进措施有三个：一是常听邹科长的录音，揣摩重音、连停及情绪的变化。二是通过现场听同事们的讲解，学习大家的优点。如田老师的精气神、小清的亲和力、陈明的处处留心和其他小伙伴的认真严谨等等。三是多了解展板背后的故事，这一点主要得益于我们的集体研讨。正是因为我们团队的每一个人都把自己听到的故事、迸发的灵感分享出来，我了解的故事才越来越多。了解的越多就越感动，而情感的自然流露最易打动学员。

熟悉展板背后的故事是“应急措施”，熟悉历史脉络才能“长治久安”。我们主任设立了“小小图书室”，几架子全是和胶东革命有关的书籍。一本本慢慢翻阅，一点点内化成自己的知识，相信随着时间的推移，自己的综合素质一定会慢慢提高。

三、细做

今年三月，档案局开始整理“威海名人”资料，我们单位负责整理将军部分。任务来的时候正赶上我们分批外出学习，留在单位的同事每天都有两三场讲解，已经很累了。可是当我把资料分给大家之后，每个人都立刻挤时间校对内容和格式，为了完善充实信息，大家还自动自发地上网查找人物介绍。因为档案局的格式要求有变化，大家又毫无怨言地进行了第二次修改。最终规整的114份人物履历，得以及时汇总上交，并赢得了赞誉。这次任务最让我感叹的是档案局的同志们严谨细致的工作作风，那是真正的精确到每一个标点符号。这让我体会到什么是“大处着眼，小处入手”。我将这精神运用到讲解中，从手势到站位再到语言的精准表达，一次次细抠，一点点改进，渐渐地赞誉越来越多，职业幸福感也越来越高。

感谢这份工作让我收获了知识和关爱，知识拓展了我的视野，关爱丰盈了我的生活。很庆幸，人到中年还能体味到“成长的快乐”。